Verzendbeleid

 

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de online winkel van Havenaurora (hierna “wij”). Wij streven ernaar om duidelijke, transparante en betrouwbare verzendinformatie te bieden, zodat u precies weet wanneer en hoe uw bestelling wordt geleverd.

1. Bezorggebied

Onze bezorgservice is momenteel uitsluitend beschikbaar in België.
Levering buiten België wordt op dit moment niet ondersteund.

2. Bestel cut-off tijd

Bestellingen die vóór 18:00 CET worden geplaatst, worden dezelfde dag in behandeling genomen
Bestellingen die na 18:00 CET worden geplaatst, worden pas op de eerstvolgende werkdag verwerkt
Valt de bestelling op een weekend of feestdag, dan begint de verwerking op de eerstvolgende werkdag

3. Verzendkosten en belastingen

• Bestellingen vanaf 99,99 € (inclusief 99,99 €) komen in aanmerking voor gratis verzending.

• Voor bestellingen onder 99,99 € wordt een vaste verzendkostenvergoeding van 9,99 € in rekening gebracht.

• Alle prijzen en verzendkosten zijn inclusief belastingen. U hoeft bij ontvangst geen extra kosten te betalen.

• De verzendkosten en eventuele belastingen worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

4. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt.
Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking iets langer duren, maar wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

5. Levertijd

Vanaf de verzenddatum bedraagt de geschatte levertijd 7–12 werkdagen.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van factoren zoals weersomstandigheden, adresnauwkeurigheid of vertragingen bij de vervoerder.

6. Onze verzendpartners

Voor een betrouwbare levering werken wij samen met professionele vervoerders zoals:

• UPS

• FedEx

• DHL

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een bevestigingsmail met de trackinginformatie.

7. Bestelling volgen

U kunt uw bestelling op de volgende manieren volgen:

• Via de trackinglink in de verzendbevestiging

• Via de pagina “Bestelling volgen” op onze website

• Door uw e-mailadres of telefoonnummer en uw ordernummer in te voeren

Trackinginformatie is meestal beschikbaar binnen 24 uur na verzending.

8. Verantwoordelijkheden tijdens verzending

• Transportschade of verlies

Wij controleren en verpakken elk artikel zorgvuldig vóór verzending.
Mocht er desondanks schade of verlies optreden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij u kunnen ondersteunen.

• Wijzigingen van de bestelling

Wanneer een bestelling is verzonden, kunnen adreswijzigingen of annuleringen niet meer worden doorgevoerd.
Voor aanpassingen vóór verzending verzoeken wij u tijdig contact op te nemen.

• Correct afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een volledig en juist afleveradres op te geven.
Vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

9. Controle bij ontvangst

Bij ontvangst van het pakket adviseren wij om:

• de verpakking zorgvuldig te controleren

• bij zichtbare schade of afwijkingen het pakket te weigeren

• en direct contact met ons op te nemen

Na ondertekening van de levering wordt het pakket beschouwd als correct afgeleverd.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzending, levertijden of kosten kunt u contact met ons opnemen via:

Adres: 7402 LAKE RIDGE PKWY APT 10121, GRAND PRAIRIE, TX 75054, United States
Telefoon: +1 (409) 202-8018
E-post: service@havenaurora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)