Betaalhandleiding

 

Deze handleiding voor creditcardbetalingen is van toepassing op de online winkel van Havenaurora (hierna “wij”).
Deze gids is bedoeld om gebruikers duidelijke, veilige en gebruiksvriendelijke instructies te geven voor het betalen met een creditcard, zodat u uw bestelling soepel kunt afronden.

1. Geaccepteerde creditcards

Wij ondersteunen momenteel verschillende gangbare creditcards, zoals:
Visa、MasterCard、American Express.

Tijdens het afrekenen hoeft u alleen de juiste creditcardoptie op de betaalpagina te selecteren om een veilige betaling te voltooien.

2. Betalingsproces

• Kies de betaalmethode
  Kies tijdens het afrekenen in uw winkelwagen de optie “Betalen met creditcard”.
• Voer uw creditcardgegevens in
  Voer het kaartnummer, de vervaldatum, de beveiligingscode (CVV) en de naam van de kaarthouder in.
  Zorg ervoor dat de ingevulde gegevens juist en volledig zijn.
• Bevestig bestelling en betaling
  Controleer uw afleveradres, het orderbedrag en de betaalinformatie zorgvuldig.
  Klik op “Betaling bevestigen” zodra alles klopt.
• Betalingsbevestiging
  Na een succesvolle betaling ontvangt u een bevestigingsmail met het ordernummer en de betalingsgegevens.
  Als de betaling mislukt, controleer dan uw kaartgegevens of neem contact op met uw bank.

3. Beveiligde betaling

• Wij gebruiken encryptietechnologie om uw betaalgegevens te beschermen en de transactie veilig te houden.

• Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze website.

• Het systeem kan een risicocontrole uitvoeren om ongeautoriseerde transacties te voorkomen.

• Indien uw bank hierom vraagt, kan een extra verificatieproces (zoals 3D Secure) vereist zijn.

4. Veelvoorkomende oorzaken van mislukte betalingen en oplossingen

Mislukte betalingen kunnen verschillende oorzaken hebben, waaronder:

• Onjuiste kaartgegevens

• Onvoldoende kredietlimiet

• Blokkering door bank of betaalprovider

• Slechte of verbroken internetverbinding

Oplossingen:

• Controleer kaartnummer, vervaldatum en CVV-code.

• Controleer of de kaart actief is en voldoende saldo heeft.

• Probeer de betaling opnieuw of neem contact op met uw bank.

• Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.

5. Bedrag en valuta

• Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (EUR).

• Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Er worden geen extra kosten berekend bij de kassa.

• Het uiteindelijke bedrag kan enigszins variëren afhankelijk van het wisselkoersbeleid van uw bank.

6. Terugbetalingen

• Als u een bestelling annuleert of een retourzending succesvol is verwerkt, wordt de terugbetaling gedaan naar de oorspronkelijke creditcard die voor de betaling is gebruikt.

• Wij verwerken de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen nadat de annulering of retourzending is bevestigd.

7. Belangrijke tips

• Gebruik altijd een veilige internetverbinding en vermijd openbare Wi-Fi-netwerken bij het betalen.

• Zorg ervoor dat uw creditcard goed beveiligd is (bijvoorbeeld met sms-verificatie of een dynamisch wachtwoord).

• Als u ongeautoriseerde transacties opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank en onze klantenservice.

8. Contact

Als u problemen ondervindt tijdens het betaalproces, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Adres: 7402 LAKE RIDGE PKWY APT 10121, GRAND PRAIRIE, TX 75054, United States
Telefoon: +1 (409) 202-8018
E-post: service@havenaurora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)