Contact opnemen

Welkom bij de online winkel van Havenaurora (hierna “wij”).
Wij hechten veel waarde aan de winkelervaring van elke klant en bieden verschillende handige manieren om contact met ons op te nemen. Zo zorgen wij ervoor dat u vóór, tijdens en na uw aankoop altijd tijdige ondersteuning ontvangt.

1. Contactgegevens

Als u vragen heeft over bestellen, betalen, verzending, retourneren of andere zaken, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Adres: 7402 LAKE RIDGE PKWY APT 10121, GRAND PRAIRIE, TX 75054, United States
Telefoon: +1 (409) 202-8018
E-mail: service@havenaurora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)

2. Veelgestelde vragen

Voordat u contact opneemt met onze klantenservice, kunt u mogelijk het antwoord op uw vraag al vinden via de volgende pagina’s:

Verzendbeleid — Informatie over leveringsgebied, verzendkosten, verwerking en verzendtijden.

Retour en omruilbeleid — Alles over het retourneren, ruilen en terugbetalingen.

Betaalhandleiding — Ondersteunde betaalmethoden en betaalinstructies.

Annuleringsbeleid voor bestellingen — Hoe u uw bestelling kunt annuleren en terugbetaling kunt aanvragen.

Privacybeleid — Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen.

3. Servicebelofte

Wij beloven alle klantvragen en feedback zorgvuldig te behandelen.
E-mails worden zo snel mogelijk beantwoord, en bij complexe kwesties blijven wij in contact totdat uw probleem is opgelost.
Als uw vraag betrekking heeft op een bestelling, vermeld dan zoveel mogelijk gegevens zoals ordernummer, contactinformatie en relevante details, zodat wij uw aanvraag sneller kunnen verwerken.

4. Suggesties en feedback

Heeft u opmerkingen of suggesties over onze producten of service?
Dan horen wij dit graag via de bovengenoemde contactkanalen.
Wij luisteren aandachtig naar elke opmerking en streven ernaar om de winkelervaring voortdurend te verbeteren.